TEORIA DE LAS NECESIDADES

Según Abraham Maslow las necesidades del hombre están dadas en una pirámide, cuando cada individuo satisface cada peldaño sube inmediatamente al siguiente creciendo como persona.
Las necesidades se pueden clasificar así:

Fisiológicas: Son todas aquellas indispensables para sobrevivir como el hambre, el sueño, elvestido.

Seguridad: Velar porque estemos seguros en el sitio en el que nos encontremos, evitar el daño físico y emocional

Sociales: Pueden ser el amor, pertenencia, amistad, comunicación, o vivir en comunidad interactuar y relacionarnos con alguien en algún momento.

Estima: Es buscar que dentro del círculo social en el que nos rodeamos seamos reconocidos por lo que hacemos, si somos buenos en el trabajo, en el estudio como esposo (a), ser apreciados, valorados.

Autorrealización: Tratamos en convertirnos en algo mas de lo que somos, llegar a la meta de lo crees serás en el futuro.



Según Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados de carencia física y mental. En otras palabras son todas aquellas situaciones en la que el ser humano siente la falta o privación de algo .

Las empresas para realizar los procesos del marketing deben basarse en la teoría de las necesidades que plantea Maslow porque se identifica claramente a que segmento del mercado quiero llegar y como los satisfago, un ejemplo claro es diseñar un auto lujoso dirigido a las personas que aun no han satisfecho sus necesidades fisiológicas, de entrada ese producto no tendrá éxito rápidamente se presenta un declive a no ser que cambien la segmentación de su mercado.

Luego de comprender los diferentes niveles o jerarquías de necesidades, es importante que el mercadólogo considere el tema de las "preferencias", debido a que las personas "eligen" las necesidades que van a satisfacer en un momento determinado y aquellas que van a dejar de lado o van a posponerlas para más adelante. Por ejemplo, un profesional que está motivado a satisfacer sus necesidades de estima (del cuarto nivel), puede que decida invertir sus ahorros en un post-grado o una maestría para satisfacer su necesidad de reputación y/o prestigio, en lugar de comprar un auto de lujo que satisfacería su necesidad de status. Entender este punto es crucial para los mercadólogos, porque ellos no crean necesidades, ya que éstas existen antes que los mismo mercadólogos [1]. Pero, pueden influir en las "preferencias" de las personas.
Recordemos que las estrategias de mercadotecnia intentan canalizar o dirigir las acciones de los consumidores en respuesta a sus necesidades [2].

[1]: Del libro: Dirección de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pág. 6.
[2]: Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 123.

Los Deseos:
Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos [3]. Por ejemplo, la necesidad de alimento puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza, la necesidad de vivienda puede impulsar a la persona a desear un departamento en un céntrico edificio o una casa con jardín en una zona residencial.

En ese sentido, los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otras que se necesitan para sobrevivir) [3]. Este es otro punto en el que los mercadólogos pueden ejercer una determinada influencia mediante las diferentes actividades de la mercadotecnia (como la promoción), ya que las personas suelen desear aquello que la sociedad, la publicidad o los vendedores se lo recomiendan como la mejor opción para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, tome Coca Cola para calmar su sed.
Sin embargo, se debe tomar en cuenta que un deseo (por ejemplo, por una casa en una zona residencial) sin la capacidad de pago, no representa una oportunidad para el mercadólogo. En cambio, aquel deseo que va acompañado con la suficiente capacidad de pago, se constituye en una verdadera oportunidad que debe ser satisfecha a cambio de una utilidad o beneficio.

3]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 1996, Pág. 7

Marketing Myopia
(Theodore Levit),

Las empresas están más enfocadas en el producto o servicio que realmente en las necesidades de los clientes así se evidencia en la lectura del artículo la Miopía del Marketing (Theodore Levit), a pesar de ser un artículo escrito en los años 60 aun sigue vigente a través de la historia, es muy común ver este tipo de situación en donde las empresas siempre piensan como mejorar el producto para venderlo a un precio más bajo que el de la competencia o invertir en una tecnología de punta que permita desarrollar un producto con los más altos estándares de calidad disminuyendo costo en su fabricación y un menor precio para el consumidor final, este pensamiento lleva a que las empresas empiecen un proceso de declive por la no utilización adecuada de los procesos del marketing.

Otro aspecto importante esta relacionado con la permanencia o supervivencia de las empresas, cuando estas crean el producto no evolucionan con el mercado, como ejemplo tomamos la gasolina se considera que este producto es el único que sirve para que los vehículos funcionen pero realmente la necesidad del cliente es el de trasladarse sin importar que tipo de combustible utilice o si por el contrario existe un vehiculo que funcione con otras fuentes, es decir las empresas cuando diseñan un producto deben proyectarlo en el tiempo estar preparados para los cambios acorde a las necesidades de los clientes.

La empresa en donde me desempeño como Gerente detectar las necesidades de los asociados y su nucleo familiar es nuestra principal misión, los servicios prestados tienen como objetivo no crear la necesidad si no lograr mejorarle su calidad de vida en Educación, Vivienda, Vestido, entre otros, por lo anterior considero que este articulo me permitó identificar la forma como debe ser orientado el Fondo de Empleados.

VIDEO “RECUERDAME SOY TU CLIENTE “

Este video refleja una realidad existente, donde el cliente simplemente capta cada uno de los desplantes que recibe no dice nada pero….. Simplemente se trasladan a la competencia y que pasa cuando este empiece hablar con sus amigos y conocidos o las diferentes personas necesiten referencias del servicio recibido, pues comunicaran su experiencia negativa trasmitiéndose así de boca en boca generando a la empresa una disminución en sus ventas. El cliente necesita que las personas que lo atiendan estén capacitadas, que sea los traten como persona y sobre todo que lo recuerden porque “Yo recuerdo si usted me recuerda”. Este video sirve como herramienta para capacitar a nuestra fuerza de ventas, para descubrir que el cliente es quien hace posible que nuestra empresa sea rentable de lo contrario nunca llegaremos alcanzar el éxito.

El Cliente no le gusta escuchar por respuesta un no se, no me acuerdo, venga mas tardes, tal vez, no lo puedo atender, ya se termino nuestro horario de atención, todas estas actitudes quedan en la mente y sobre todo hacen pensar el querer o no volver a la empresa, este decidirá a donde quiere ir en donde se interesan por él porque nada mas ni nada menos es el CLIENTE, quien tiene el poder y solamente con dejar de ir a la empresa, las ventas disminuirán y nunca sabrán porque el cliente no vuelve.

En mi empresa aplicare la estrategia del servicio al cliente, somos empresa simplemente porque ellos existen, averiguare cuales sus necesidades, recordare su nombres para que se sientan que pertenecen a una organización, dispondré de toda la actitud así el asociado no tome el servicio sabe que fue entendido con amabilidad y recordara que cuando necesite nuevamente un servicio volverá.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

(AL RIES - JACK TROUT)

1.LA LEY DEL LIDERAZGO

“Es mejor ser el primero que ser el mejor”
La marca líder en cualquier categoría es casi siempre la primera marca en la mente del consumidor.

La ley del liderazgo se aplica a categorías duras (computadoras, automóviles), blandas (universidades y cerveza). Razón por lo que la primera marca tiende a mantener su liderazgo es que a menudo se convierte en genérica.
Si el secreto del éxito está en entrar primero en la mente de los consumidores ¿cuál es la estrategia en la que confía la mayoría de las compañías? La estrategia del mejor producto.
El Benchmarking (Estrategia de comparación de niveles de Excelencia) Proceso de comparar y evaluar los productos de su empresa frente a los mejores del sector. Es un elemento esencial en un proceso que a menudo se llama “administración de calidad total”.
El Marketing es una batalla de percepciones, no de productos. Si usted es el segundo en llegar a la mente de los clientes está condenado a languidecer para siempre.

2.LA LEY DE LA CATEGORIA

“Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el primero”
Si no ha logrado entrar primero en la mente del consumidor, no se desanime. Encuentre una categoría en la que pueda ser el primero.
Cuando lance un nuevo producto, la primera pregunta que debe hacerse no es ¿En que es mejor este producto que los de la competencia, si no el primero en qué?, en otras palabras ¿En qué categoría este nuevo producto es el primero.
Olvídese de la marca. Piense en categorías. Todos se interesan en lo que es nuevo. Poca gente está interesada en lo que es mejor.
Cuando sea el primero en una nueva categoría, promocione la categoría.

3.LA LEY DE LA MENTE

“Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta”
Llegar primero a las tiendas es importante solo en la medida que le permita penetrar primero en la mente.
La ley de la mente es una consecuencia de la ley de la percepción. Si el marketing es una batalla de percepciones, no de productos, entonces la mente tiene prioridad sobre el punto de venta. Usted no puede cambiar una mente una vez que la mente está estructurada.
En cuanto una mente se ha decidido, raras veces, por no decir nunca, cambia. El mayor derroche que se puede hacer en marketing es intentar cambiar la mente humana.
Uno de los misterios del marketing es el papel que desempeña el dinero. Un día, unos pocos dólares pueden hacer grandes milagros. Al día siguiente millones de dólares no pueden salvar a una compañía de la quiebra. Si trabaja con mentes abiertas, hasta una pequeña cantidad de dinero puede hacerle llegar muy lejos.

4. LA LEY DE LA PERCEPCION

“El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”
No existe una realidad objetiva, la percepción es la realidad. Todo lo demás es ilusión.
Solamente estudiando cómo están formadas la precepciones en la mente y enfocando sus programas de marketing sobre estas percepciones, podrá superar sus instintos básicamente incorrectos, sobre esta materia.
Una percepción instalada en la mente, normalmente se interpreta como una verdad universal. La gente raramente se equivoca, si es que lo hace alguna vez. Al menos en sus mentes.
Es más fácil ver el poder de la percepción sobre el producto cuando los productos están a cierta distancia.
¿Cuál es la diferencia entre Honda en Japón y Honda en Estados unidos? Los productos son los mismos, pero las percepciones en las mentes de los consumidores son distintas.
Lo que hace todavía más difícil la batalla, es que es frecuentemente los consumidores toman decisiones basadas en percepciones de segunda mano. En lugar de utilizar sus propias percepciones, basan la decisión de compra en la percepción de la realidad de otra persona. Este es el principio de “todo el mundo sabe”.

5. LA LEY DE LA CONCENTRACION

“El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos”
Una compañía puede llegar a tener un éxito increíble si puede encontrar una manera de apropiarse de una palabra en la mente del prospecto.
Esta es la ley de la concentración. Usted marca “con fuego” la mente al centrar todo en una sola palabra o concepto. Es el sacrificio cumbre del marketing.
La ley del liderazgo permite a la primera marca o empresa apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos. Pero, la palabra que se apropia el líder es tan sencilla, que es invisible.
Si usted no es un líder, su “palabra” debe tener una concentración mayor. Aunque más importante todavía es que, su palabra debe estar “disponible” dentro de la categoría. Nadie más puede tener derecho a ella.
Las palabras más eficaces son las simples y las orientadas al beneficio. No importa la complejidad del producto, ni tampoco lo complicadas que sean las necesidades del mercado, es siempre mejor concentrarse en una palabra, o beneficio, un lugar de en dos, tres o cuatro.
Las palabras pueden ser de diferentes clases. Pueden ser relativas a un beneficio (prevención de caries), relativas a un servicio (entrega a domicilio), relativas al público objetivo (gente joven) o relativas a las ventas (marca preferida).
Lo que no funciona en marketing es abandonar la palabra propia en busca de la palabra que pertenece a otros.
La esencia del marketing está en la concentración que logre. Usted tiene más fuerza cuando reduce la amplitud de sus operaciones. No puede representar algo si lo persigue todo.

6. LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD

“Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes”
Un ejemplo de la exclusividad esta en los conejitos rosa que Energizer este pretende quitarle el concepto de “larga duración” a Duracell. Por más conejitos que Eveready ponga Duracell será capaz de mantener la palabra duradero. Duracell penetro primero y se apropió del concepto.

7. LAL LEY DE LA ESCALERA

“Que estrategia vaya a utilizar, depende del escalón que ocupe en la escalera”
Todos los productos no se crean iguales. En la mente existe una jerarquía que utilizan los prospectos para tomar decisiones.
La mente es selectiva. Los prospectos utilizan sus escaleras para decidir que información aceptan y que información rechazan. En general, una mente sólo acepta la información nueva que encaja con la escalera de productos de la categoría correspondiente. Cualquier otra cosa se ignora.
Cuantos escalones tiene su producto en la mente de su prospecto? Depende de su producto es de alto o bajo interés. Los productos como los cigarrillos, refrescos, leche, crema de dientes, los de uso diario, tienden a ser de alto interés con muchos escalones, los productos como muebles, electrodomésticos, suelen tener pocos escalones.
Antes de iniciar algún programa de marketing hágase las siguientes preguntas: Donde estamos en la escalera mental del prospecto? ¿En el escalón más alto? ¿En el segundo escalón? ¿O tal vez ni siquiera estamos en la escalera?

8. LA LEY DE LA DUALIDAD

“A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes”

Cuando se mira el marketing a largo plazo, se comprueba que la batalla suele terminar en una lucha titánica entre dos grandes jugadores; normalmente la vieja marca de confianza y el aspirante.
La ley de la dualidad sugiere que estas participaciones en el mercado son inestables. Además la ley predice que el líder perderá participación en el mercado y que el número 2 la ganará.
El cliente cree que el marketing es una batalla de productos. Esta forma de pensar es la que mantiene a las dos marcas en la cima. “Deben ser los mejores, son los líderes”.

9. LA LEY DE LO OPUESTO

“Si opta por el segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder"

Una empresa debe apoyarse en la fortaleza del líder para convertirla en debilidad. Como puede convertir esa fuerza en debilidad?, tiene que descubrir el punto fuerte del líder y luego presentar al prospecto lo opuesto. (En otras palabras no intente ser el mejor, intente ser diferente.) En muchos casos, es el aspirante contra la vieja marca de confianza.
La ley de lo opuesto es una espada de doble filo. Requiere afilarla en una debilidad que su prospecto reconocerá rápidamente, un ejemplo de esta es (Una bocanada de listerine y sabrá que su boca huele a hospital). Entonces rápidamente, voltéela espalda (Scope es el enjuague bucal de buen sabor que mata los microbios), otro ejemplo que ilustra la ley de lo opuesto es el de la cerveza Beck’s ya que no podía ser la primera cerveza importada ni la primera cerveza alemana importada (Lowenbrau), por lo tanto resolvieron el problema reposicionando a Lowenbrau: “Ha probado la cerveza alemana más popular en EEUU. Ahora pruebe la cerveza alemana más popular en Alemania. Este es un raro ejemplo de cómo dar la vuelta a la ley del liderazgo y manipulara las percepciones en la mente.
El marketing es a menudo una batalla por la legitimidad. La primera marca que captura el concepto puede, en muchos casos, situar a sus competidores como pretendientes ilegítimos.

10. LA LEY DE LA DIVISION

“Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías”

Cada segmento es una entidad separada y distinta. Cada segmento tiene su propia razón de ser. Y cada segmento tiene su propio líder, que en raras ocasiones coincide con el líder de la categoría original.
La manera que tiene el líder para mantener su dominio es utilizar una marca distinta para cada categoría que surja, como General Motors al principio con Chevrolet, Pontiac, Oldsmobile, (y más recientemente con Geo y Saturno).
Lo que impide a los líderes utilizar marcas distintas para nuevas categorías es el miedo a lo que le pueda pasar a sus marcas existentes.
Es preferible llegar temprano que tarde. No puede introducirse en la mente primero, a menos que esté dispuesto a esperar algún tiempo a que las cosas evolucionen.

11. LA LEY DE LA PERSPECTIVA

“Los efectos del marketing son a largo plazo”
Muchas acciones de Marketing reproducen el mismo fenómeno. Los efectos a largo plazo son a menudo totalmente opuestos a los efectos a corto plazo.
Las rebajas aumentan o reducen el negocio de una empresa? Obviamente a corto plazo unas rebajas aumentan el negocio. Pero cada vez hay más evidencias que demuestran que las rebajas reducen el negocio a la larga porque educan a los clientes a no comprar a precios “normales”.

12. LA LEY DE LA EXTENSION DE LINEA

“Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca”
Un día una empresa está totalmente centrada en un solo producto, que es altamente rentable. Al día siguiente la misma compañía dispersa sus esfuerzos en muchos productos a pierde dinero.
La extensión en línea implica tomar el nombre de un producto con éxito y aplicarlo a un nuevo producto que se desea lanzar.
Por donde quiera que mire encontrara extensiones de línea y ésta es una de las razones por las que los comercios están repletos de marcas. El líder en una categoría es la marca que no ha hecho extensión de línea.
Para que una marca triunfe, debe ser primera en una nueva categoría. (La ley de Liderazgo). O la nueva marca debe posicionarse como una alternativa al líder (La ley de lo opuesto). El antídoto para la extensión de línea es la valentía corporativa, una mercancía que escasea.

13. LA LEY DEL SACRIFICIO

“Tiene que renunciar a algo, para conseguir algo”
Hay tres cosas que sacrificar: línea de productos, mercado meta y cambio constante. Si quieres tener éxito debe reducir su gama de productos, no ampliarla.
El marketing es un juego de guerra mental. Es una batalla de percepciones, ni de productos, ni de servicios.
El mundo de los negocios está poblado por grandes, y muy diversificados generalistas, y pequeños y concentrados especialistas. Si la extensión en línea y la diversificación fueran estrategias efectivas de marketing en plena forma.
Mercado meta. ¿Dónde está escrito que usted va a atraer a todo el mundo?. La meta no es el mercado. Es decir, la meta manifiesta no es lo mismo que las personas que compran realmente el producto.
Cambio Constante. ¿Dónde está escrito que debe modificar su estrategia todos los años al revisar su presupuesto?. La mejor manera de mantener una posición consistente es no cambiarla a la primera ocasión.
Las cosas buenas llegan al que está dispuesto a hacer sacrificios.

14. LA LEY DE LOS ATRIBUTOS

“Por cada atributo hay otro contrario igual de efectivo”
El marketing es una batalla de ideas. Por lo tanto, si ha de tener éxito, debe tener una idea o atributo propio con el fin de concentrar sus fuerzas en ello. Si no lo tiene ojalá sus precios sean bajos.
Hay que apoderase de un atributo distinto al de la competencia, promover su importancia y de esa forma aumentar su participación.

15. LA LEY DE LA SINCERIDAD

“Cuando admita algo negativo, el prospecto le reconocerá algo positivo”
La sinceridad desarma. Toda afirmación negativa que haga sobre si mismo es aceptada instantáneamente como una verdad. Las afirmaciones positivas, por el contrario, son consideradas dudosas, en el mejor de los casos. Especialmente en anuncios.
El marketing es muy a menudo la búsqueda de lo obvio. Como no puede cambiar la mente una vez que se estructurado, su marketing debe utilizar ideas y conceptos que ya estén instalados en el cerebro.
Un ejemplo de la ley de la sinceridad es la de Listerine, utilizando la frase “El sabor que odias dos veces al día”, no sólo reconocieron que el producto tenía un mal sabor, sino que reconocieron también que la gente realmente lo odiaba. (Eso sí que es honradez Esto puso en marcha la idea que Listerine “mata muchos microbios”
La ley de la sinceridad debe utilizarse con cuidado y gran habilidad. En primer lugar, su aspecto “negativo” debe percibirse ampliamente como tal. Debe provocar un acuerdo instantáneo en la mente de su prospecto. El propósito de la sinceridad, no es ofrecer disculpas. El propósito es crear un beneficio que convencerá a su prospecto.

16. LA LEY DE LA SINGULARIDAD

“En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales”
Esforzarse más no es el secreto del éxito en marketing.
La historia prueba que lo único que da resultado en el marketing es el golpe audaz y único. Además, en una situación determinada hay solamente una opción que da resultados sustanciales.
En la mayoría de los casos sólo hay un punto donde el competidor es vulnerable. Y ese punto debe ser donde se centre toda la fuerza invasora.
Para encontrar esa idea o concepto, los directores de marketing deben saber lo que ocurre en el mercado. Tienen que bajar al frente, el barro de la batalla. Tienen que saber lo que funciona y lo que no funciona. Tienen que involucrarse.

17. LA LEY DE LO IMPREDECIBLE

“Salvo que usted escriba los planes de sus competidores, no podrá predecir el futuro”
El fracaso en predecir la reacción de la competencia es una de las razones principales de los fracasos en marketing.
La buena planificación a corto plazo es encontrar el ángulo o palabra que diferencia a su producto o empresa. Luego usted establece una dirección de marketing coherente a largo plazo que desarrolle un programa para aprovechar al máximo esa idea o ángulo. No es un plan a largo plazo, si no orientación a largo plazo.
Usted no puede predecir el futuro, pero sí puede echar mano de las tendencias que es una forma de aprovechar los cambios.
Mientras que rastrear tendencias puede ser una herramienta útil para tratar con el futuro impredecible, la investigación de mercado puede ser más un problema que una ayuda. La investigación hace lo posible cuando mide el pasado. Las ideas y los conceptos nuevos son casi imposibles de medir. Nadie tiene un marco de referencia. Las personas no saben cómo reaccionaran hasta que se enfrentan a la decisión real.
Una forma de enfrentarse a un mundo impredecible es si logra ser lo suficientemente flexible en su organización. Conforme lleguen los cambios a su categoría, tiene que tener la voluntad de cambiar, y cambiar rápidamente si quiere sobrevivir a largo plazo.
Una compañía debe de tener la flexibilidad suficiente como para atacarse a sí misma con una idea nueva. Cambiar no es fácil pero es la única manera de afrontar un futuro incierto.

18. LA LEY DEL ÉXITO

“El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso”
El ego es el enemigo del éxito en marketing.
El éxito es con frecuencia el elemento fatal detrás de una impudente extensión de línea. Cuando una marca tiene éxito la empresa supone que el nombre es la razón principal de ese éxito.
Entre más cosas identifique con su nombre de marca o corporativo, más caerá en la trampa de extensión de línea.
Los mercadólogos brillantes tienen la capacidad de pensar como piensa el cliente potencial. Se ponen en los zapatos de sus clientes. No imponen su propia visión del mundo en cada situación. (Tenga presente que el mundo es todo percepción y lo único que cuenta en le marketing es la percepción del cliente.)

19. LA LEY DEL FRACASO.

“El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo”
Admitir un error y no hacer nada al respecto perjudica nuestra carrera profesional. Una estrategia mejor consiste en reconocer a tiempo el fracaso y reducir en lo posible las pérdidas. Es mucho más fácil vivir con el “Nosotros nos equivocamos” que con devastador “yo me equivoqué”.
Las decisiones de mercadotecnia se adoptan atendiendo primero a la carrera profesional del que las toma y después al impacto que tendrán en la competencia o el enemigo. Se observa un conflicto innato entre los objetivos personales y los de la organización.
Si queremos que una compañía opere en forma ideal, se requieren trabajo en equipo, espíritu de grupo y un líder muy generoso.

20. LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA.

“En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa”
Cuando las cosas van bien, una compañía no necesita apoyarse en publicidad pagada. Cuando la necesita es porque tiene dificultades.
En la mayoría de los casos, el amarillismo es sólo eso. Las verdaderas revoluciones no ocurren al mediodía con banda de música y reportajes en las noticias de las seis. Las revoluciones reales llegan sin aviso previo y en medio de la noche.

21. LA LEY DE LA ACELERACION

“Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos, sino sobre tendencias”
Un capricho es un fenómeno de corto plazo que puede ser rentable, pero no dura lo suficiente como para producir algo estable para la empresa.
Si se encuentra con un negocio de crecimiento rápido, con todas las características de un capricho, lo mejor que puede hacer es desalentarlo. Desalentándolo, dura más y podría convertirse en algo más parecido a una tendencia. Esto se ve en la industria de los juguetes. Algunos propietarios de juguetes muy deseados pretenden poner ese nombre a todo. El resultado es una enorme moda pasajera que se hundirá inevitablemente. Cuando todos poseen una tortuga Ninja nadie las quiere ya.
La muñeca barbie se ha convertido en una tendencia. Cuando se inventó hace años, la muñeca no fue comercializada demasiado en otras áreas. El resultado es que la muñeca se ha convertido en tendencia a largo plazo dentro de la industria del juguete.
Olvide las modas pasajeras. Y cuando aparezcan, trate de frenarlas. Una manera de mantener la demanda a largo plazo para su producto es no satisfacer jamás del todo la demanda.
Pero lo mejor, lo más rentable en marketing, es cabalgar en una tendencia de largo plazo.

22. LA LEY DE LOS RECURDOS

“Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo”
Aun la mejor idea del mundo no irá muy lejos sin el dinero que la haga despegar. Los inventores, los empresarios y una variedad de generadores de ideas suelen pensar que lo único que necesitan sus buenas ideas es asesoramiento profesional en marketing.
Nada podría estar más lejos de la verdad. El marketing es un juego dispuesto en la mente del prospecto. Se necesita dinero para introducirse en la mente. Y una vez que se está allí, dinero para permanecer en ella.
Una idea sin dinero no vale nada. Esté preparado para renunciar a mucho a cambio de los fondos.
El Marketing de un producto técnico o empresarial cuesta mucho dinero que el de un producto de consumo, pues la lista de los prospectos es más corta y la publicidad más barata. Sin embargo, en cualquier caso es necesario dedicar los fondos adecuados para pagar folletos, organizar presentaciones y asistir a ferias, así como hacer publicidad.
La gente de marketing de más éxito suele optimizar su inversión. En otras palabras, no tienen utilidades en los primeros dos o tres años; lo reinvierten todo en marketing.
El dinero hace funcionar al mundo del marketing. Si quiere tener éxito, debe encontrar el dinero necesario para hacer girar las ruedas del marketing.

REFLEXION PERSONAL

El libro las 22 Leyes Inmutables del Marketing utiliza un lenguaje sencillo y claro, permitiendo así su fácil interpretación, explicando con ejemplos reales cada una de las leyes permitiendo su fácil comprensión y adaptación para las empresas que gerenciamos. Los autores demuestran que la aplicación de estas leyes permite el éxito de las organizaciones y no tenerlas presentes y adaptarlas rápidamente nos pueden llevar al fracaso. Penetrar primero en la mente del consumidor permite que el producto sea recordado y exitoso pero manejado moderadamente. Cada una de las leyes se relacionan entre sí, significa que debemos tenerlas presentes todas, que a medida que se va avanzando en el libro estamos permanentemente recordando las anteriores. Recomiendo a todas las personas que deseen montar su propio negocio que tengan este libro de consulta permanente porque les garantizará que su negocio será exitoso.
Todas las leyes me parecieron importantes pero me gustaría destacar algunas sin restarle importancia a los demás, la ley del Liderazgo “Es mejor ser el primero que ser el mejor”, nos enseña que los consumidores siempre tendrán en su mente el primero producto en una determinada categoría, esto permite a la empresa crecer y posicionarse en el mercado así el producto no sea el mejor, pero si esto no es posible entonces la empresa debe crear una nueva categoría donde si sea el primero (Ley de categoría) y utilizar palabras que lo identifiquen sin adueñarse de las utilizadas por la competencia (Ley de la Exclusividad). Es importante reconocer como es nuestro producto y lo negativo que este posee y transformarlo en un mensaje positivo para el consumidor (Ley de la Sinceridad)
Adaptar estas leyes a la organización que dirijo me permitirá colocar en la mente de mis asociados que el Fondo de Empleados es creado para satisfacer las necesidades propias incluyendo las de su núcleo familiar, lo importante es posicionar en ellos un servicio atractivo que colme sus expectativas, es decir hacer los que ellos necesitan y quieren, de esta forma cada día tendré a todos los empleados de la organización vinculados a mi organización.